Quarta-feira
30 de Setembro de 2020 - 

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JUIZADO ESPECIAL FEDERAL EM CAMPINAS DISPONIBILIZA CHATBOT PARA TIRAR DÚVIDAS DE CIDADÃOS PELO WHATSAPP

O Juizado Especial Federal da Subseção Judiciária de Campinas disponibilizou o serviço de atendimento por??via? para os jurisdicionados da região.  O sistema é similar a um atendente virtual e utiliza um aplicativo de respostas automáticas por meio da rede social de mensagens instantâneas. É destinado ao usuário, partes de um processo e advogados. Entre as questões abordadas, há orientações específicas para aqueles que tiveram auxílio emergencial negado e desejam acionar a Justiça.  Em meio ao isolamento social provocado pela pandemia da Covid-19, o objetivo do?chatbot?é oferecer respostas diretas e rápidas às dúvidas mais frequentes dos cidadãos ao procurarem o Juizado, sem a necessidade de ligações telefônicas ou deslocamentos. O serviço está disponível 24 horas pelo número (19) 3734-7027.   O?chatbot?instrui o usuário ao autoatendimento, com orientações sobre as seguintes questões: como ingressar com ação; lista de documentos necessários e como enviar; dúvidas sobre intimações; como consultar e se manifestar em processos. As respostas incluem?links?diretos a sistemas, manuais e tutoriais, conforme a situação.  Em casos específicos, ou quando não há resposta cadastrada no?chatbot, são indicados os?e-mails?e telefones de contato para o atendimento com servidores.  O JEF em Campinas faz parte da 5ª Subseção da Justiça Federal no Estado de São Paulo com competência sobre as cidades de Capivari, Elias Fausto, Holambra, Hortolândia, Indaiatuba, Jaguariúna, Mombuca, Monte Mor, Paulínia, Pedreira, Rafard, Santo Antônio da Posse, Sumaré, Valinhos e Vinhedo.   A unidade também realiza atendimento pelo e-mail juizado.jefcampinas@gmail.com.  Assessoria de Comunicação Social do TRF3  www.twitter.com/trf3_oficial  www.instagram.com/trf3_oficial 
14/08/2020 (00:00)
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